Aline Courty

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Le design
de la maintenance

LIMITES NUMÉRIQUES / DÉCEMBRE 2023

Le gestionnaire des tâches permet de prévenir, expliquer, et accompagner les utilisateurs
dans l'optimisation de leur ordinateur. Toutefois, il est très inaccessible à une personne
sans connaissance en informatique, car sa complexité peut décourager. Pour contrer cela,
j'ai créé un projet axé sur trois étapes clés. D'abord, la prévention du ralentissement
avec des notifications intuitives qui s'ajustent au contexte de l'utilisateur.
Ensuite, une explication simplifiée des composants via des bulles informatives pour faciliter
le diagnostic. Enfin, un accompagnement personnalisé dans l'optimisation des performances,
rendant le gestionnaire des tâches plus convivial et accessible. Ainsi, grâce à ce parcours
de maintenance étape par étape, l'utilisateur peut désormais comprendre et optimiser
son ordinateur sans expertise préalable.

picto1

Didactique visuelle

picto2

Design d'expérience
utilisateur

1-PRÉVENIR du ralentissement

Une notification informe l'utilisateur de signes
de ralentissement sur son ordinateur,
suggérant une amélioration des performances.
Si l'utilisateur est occupé et ne peut pas répondre
immédiatement, la notification se raccourcit
automatiquement après 5 secondes
pour ne pas perturber son travail.

2-EXPLIQUER l’utilité et les ralentissements des composants

image2

La personne accède à la page "Diagnostique des symptômes"
où les ralentissements des composants identifiés sont affichés.
Si la personne ne connait pas les composants, elle peut survoler
une bulle pour obtenir une définition simplifiée.

Ensuite, elle est invitée à signaler tout ralentissement
qu'elle aurait observé, contribuant ainsi à compléter le diagnostic.

En validant le diagnostic, l’application présente les résultats
et confirme que les causes de mes ralentissements.
La personne reçoit à nouveau des explications sur ce que sont
les composants ainsi que des informations sur les facteurs
pouvant provoquer leurs ralentissements.

3-ACCOMPAGNER dans l’optimisation

La personne peut optimiser chaque composant
en fermant les applications inutiles.

Ce processus étape par étape lui permet de mieux
comprendre les composants de son ordinateur
et de savoir comment améliorer ses performances
en cas de ralentissements.